ВРЕМЯ ПРОЧТЕНИЯ: 10 МИНУТ
В этой статье мы разбираем специальность «продуктовый дизайнер»:
кто это, чем занимается, какими KPI измеряется его успех.
кто это, чем занимается, какими KPI измеряется его успех.
Кто такой продуктовый дизайнер и чем он занимается
Представьте, что вы художник. В руках у вас кисть, которая рисует не только цветами, но и возможностями, идеями, инновациями. Примерно так себя ощущает продуктовый дизайнер, человек, который видит мир таким, каким он может стать благодаря его видению.
Если отойти от абстракции, то такой специалист создаёт продукты, которые решают задачи пользователей. Для этого он выявляет потребности, а потом придумывает, как и за счёт чего их лучше удовлетворить. В этом материале мы подробно разберём задачи продуктового дизайнера, то, какими скиллами он должен владеть, а также приведём примеры товаров, созданных усилиями таких специалистов.
Кто такой продуктовый дизайнер
Продуктовый дизайнер — это специалист на стыке дизайна, бизнеса и технологий. Он разрабатывает концепцию и дизайн продукта так, чтобы он максимально отвечал потребностям пользователей и бизнес-целям компании.
Это не про создание одного только визуала; продуктовый дизайнер занимается массой вещей: исследует рынок, анализирует потребности целевой аудитории, строит взаимодействие продукта с пользователем.
Продуктовый дизайнер — это специалист на стыке дизайна, бизнеса и технологий. Он разрабатывает концепцию и дизайн продукта так, чтобы он максимально отвечал потребностям пользователей и бизнес-целям компании.
Это не про создание одного только визуала; продуктовый дизайнер занимается массой вещей: исследует рынок, анализирует потребности целевой аудитории, строит взаимодействие продукта с пользователем.
Примеры товаров, созданных такими специалистами:
- Электронные браслеты Fitbit предоставляют пользователям данные о физической активности, сне, здоровье. Продуктовые дизайнеры компании разработали лаконичный внешний вид девайса, удобный интерфейс, который помогает миллионам людей следить за своим здоровьем;
- Беспилотные квадрокоптеры DJI Phantom обрели популярность благодаря продуктовому дизайну, который сделал их лёгкими в управлении и доступными для любителей и профессионалов. Эти дроны изменили способ съёмки с воздуха, стали незаменимыми в сфере создания фото- и видеоконтента;
- Виртуальная реальность стала доступной благодаря Oculus Rift. Продуктовые дизайнеры создали устройство, которое даёт возможность пользователям погрузиться в виртуальный мир с потрясающей графикой и реалистичным опытом. Это изменило игровую индустрию и способ взаимодействия с компьютерными данными в целом.
Какими скиллами должен обладать специалист, чтобы создавать аналогичные хиты? Давайте разбираться.
Необходимые знания и навыки
Чтобы стать успешным в этой сфере, требуется широкий набор скиллов. Эта профессия объединяет творческий дизайн, аналитику, техническое исполнение. Вот несколько ключевых аспектов, которыми должен владеть специалист:
Чтобы стать успешным в этой сфере, требуется широкий набор скиллов. Эта профессия объединяет творческий дизайн, аналитику, техническое исполнение. Вот несколько ключевых аспектов, которыми должен владеть специалист:
- Технические знания. Понимание технических аспектов разработки продукта – это фундамент для продуктового дизайнера. Это включает, например, знание основ программирования, правил UX/UI дизайна, работу с различными платформами, технологиями, а также понимание ограничений и возможностей технической реализации;
- Навыки дизайна. Специалисты этого направления владеют глубокими скиллами в области дизайна. Они создают привлекательные, функциональные интерфейсы, умеют работать с цветами, композицией, типографикой, анимацией;
- Исследовательские навыки. Понимание пользовательских потребностей и предпочтений требует навыков ресёрча. Специалист должен уметь проводить исследования рынка, анализировать конкурентов, собирать обратную связь от пользователей;
- Прототипирование. Создание прототипов – важный этап в разработке продукта. Дизайнер должен уметь быстро создавать прообраз будущего товара или услуги, чтобы проверить идеи и функциональность продукта до фактической реализации;
- Коммуникация. Работа продуктового дизайнера включает в себя сотрудничество с разными членами команды – разработчиками, маркетологами, менеджерами. Хорошие коммуникативные навыки позволяют эффективно общаться, объяснять свои идеи специалистам с разным бэкграундом, уровнем подготовки;
- Бизнес-ориентированность. Понимание целей и стратегии бизнеса, для которого разрабатывается продукт, – критически важный скилл. Специалист должен видеть, как его работа вписывается в бизнес-процессы и способствует достижению целей компании;
- Навыки тестирования и оптимизации. После запуска продукта важно уметь собирать фидбек, анализировать имеющиеся данные. Продуктовый дизайнер должен быть готов вносить изменения, оптимизировать разработку для улучшения пользовательского опыта;
- Постоянное развитие. Технологии и требования рынка постоянно меняются. Дизайнер должен быть готов обучаться и развиваться, чтобы оставаться востребованным специалистом.
Задачи продуктового дизайнера
Продуктовый дизайнер делает товар или услугу, которая решает конкретные задачи и вписывается в бизнес-стратегию компании. Его задачи включают:
Продуктовый дизайнер делает товар или услугу, которая решает конкретные задачи и вписывается в бизнес-стратегию компании. Его задачи включают:
- Исследование и анализ. Продуктовый дизайнер начинает с исследования рынка и целевой аудитории. Это анализ конкурентов, определение потребностей пользователей и выявление трендов. Например, если он разрабатывает мобильное приложение для здоровья, то может изучить существующие приложения, оценить, какие функции востребованы.
- Создание концепции продукта. На основе полученных данных во время ресёрча специалист прорабатывает концепцию продукта. Он определяет ключевые функции, то, каким будет интерфейс пользователя и общий внешний вид будущего решения. Например, если он готовит новую социальную сеть, то может определить, какие функции чатов, новостной ленты, профилей пользователей будут доступны.
- Прототипирование. Дизайнер создаёт прототип продукта, промежуточную версию для тестирования и оценки. Например, если он работает над веб-приложением, то может создать интерактивные макеты страниц, чтобы показать, как пользователи будут взаимодействовать с приложением.
- Тестирование и обратная связь. Прототипы подвергаются тестам среди пользователей, далее собирается фидбек. Дизайнер анализирует результаты тестирования, использует обратную связь для улучшения продукта. Например, если выяснилось, что пользователи испытывают сложности при регистрации в приложении, специалист может пересмотреть процесс авторизации, чтобы сделать его более понятным.
- Финальный дизайн и разработка. На основе прототипов и обратной связи он разрабатывает итоговый дизайн продукта. В случае с приложением создаёт детальные макеты, графику, анимации и другие элементы. После этого дизайн передаётся разработчикам для реализации.
- Поддержка и обновление. Работа продуктового дизайнера не заканчивается запуском продукта. Он следит за его использованием, собирает обратную связь от пользователей и регулярно вносит изменения и обновления. Например, если юзеры жалуются на долгое время загрузки приложения, специалист может оптимизировать загрузку за счёт кеширования изображений.
Закрепим ещё одним простым примером. Допустим, задача продуктового дизайнера — разработать мобильное приложение для заказа пиццы и роллов в Санкт-Петербурге.
На старте он исследует питерский рынок по конкурентам, определяет потребности пользователей. Например, это удобство заказа и быстрая доставка, даже в Кудрово.
Далее специалист создаёт концепцию аппки с удобным интерфейсом. В ней будут отдельные каталоги роллов и пицц, страницы с наборами. Везде будут доступны кнопки добавить в корзину. А доставка будет оформляться в пару кликов.
В рамках этой концепции он делает прототип, чтобы протестировать приложение. Возможно, у пользователей возникнет сложность с ориентацией в каталоге, при поиске пиццы с ананасами или оплатой заказа. Для решения таких трудностей эксперт собирает фидбек тестовой группы.
С учётом фидбека специалист, например, может упростить меню, сокращая по минимуму шаги до оформления заказа, исправить выявленные ошибки. После этого он готовит финальный дизайн, а затем передаёт его девелоперам на разработку.
После запуска приложения продуктовый дизайнер следит за фидбеком реальных пользователей, исправляет возможные ошибки, добавляет функции, о которых могут просить юзеры, оказывает всестороннюю поддержку приложению.
Специалист проходит с продуктом весь его жизненный цикл: от идеи, исходя из реальных запросов людей, до его использования на рынке.
На старте он исследует питерский рынок по конкурентам, определяет потребности пользователей. Например, это удобство заказа и быстрая доставка, даже в Кудрово.
Далее специалист создаёт концепцию аппки с удобным интерфейсом. В ней будут отдельные каталоги роллов и пицц, страницы с наборами. Везде будут доступны кнопки добавить в корзину. А доставка будет оформляться в пару кликов.
В рамках этой концепции он делает прототип, чтобы протестировать приложение. Возможно, у пользователей возникнет сложность с ориентацией в каталоге, при поиске пиццы с ананасами или оплатой заказа. Для решения таких трудностей эксперт собирает фидбек тестовой группы.
С учётом фидбека специалист, например, может упростить меню, сокращая по минимуму шаги до оформления заказа, исправить выявленные ошибки. После этого он готовит финальный дизайн, а затем передаёт его девелоперам на разработку.
После запуска приложения продуктовый дизайнер следит за фидбеком реальных пользователей, исправляет возможные ошибки, добавляет функции, о которых могут просить юзеры, оказывает всестороннюю поддержку приложению.
Специалист проходит с продуктом весь его жизненный цикл: от идеи, исходя из реальных запросов людей, до его использования на рынке.
При чём здесь дизайн-система
Чтобы продукт был целостным, и в нём не было никаких противоречий, продуктовые дизайнеры также разрабатывают дизайн-системы.
Это инструмент для систематизации всего, что соприкасается с брендом: от фирменных цвета до шрифтов на рекламных баннерах.
Дизайн-система делает работу проще как для самих продуктовых дизайнеров, так и для всех остальных, кто трудится над продуктом. Она позволяет вносить изменения и доработки без ущерба для восприятия бренда.
Чтобы продукт был целостным, и в нём не было никаких противоречий, продуктовые дизайнеры также разрабатывают дизайн-системы.
Это инструмент для систематизации всего, что соприкасается с брендом: от фирменных цвета до шрифтов на рекламных баннерах.
Дизайн-система делает работу проще как для самих продуктовых дизайнеров, так и для всех остальных, кто трудится над продуктом. Она позволяет вносить изменения и доработки без ущерба для восприятия бренда.
Дизайн-системы есть, например, у Сбера, ВК, Теле2. Это подтверждает мысль о том, что при разработке бренда не обойтись без создания дизайн-системы.
Мы в ENDY всегда комплексно подходим к разработке айдентики, чтобы она интегрировалась в продукт на всех уровнях. Например, мы делали фирменные стили для всех брендов онлайн-гастромаркета Secret Kitchen, четырех совершенно разных ресторанов, работающих в формате dark kitchen. Подробнее о кейсе одного из них — Ricers — читайте по ссылке.
Аналогично можем привести в пример кондитерскую Слой, для которой мы разработали айдентику. Она была органично вплетена в сайт и мобильное приложение, благодаря тому, что изначально была продуманная дизайн-система.
Мы в ENDY всегда комплексно подходим к разработке айдентики, чтобы она интегрировалась в продукт на всех уровнях. Например, мы делали фирменные стили для всех брендов онлайн-гастромаркета Secret Kitchen, четырех совершенно разных ресторанов, работающих в формате dark kitchen. Подробнее о кейсе одного из них — Ricers — читайте по ссылке.
Аналогично можем привести в пример кондитерскую Слой, для которой мы разработали айдентику. Она была органично вплетена в сайт и мобильное приложение, благодаря тому, что изначально была продуманная дизайн-система.
Как оценивается продуктовый дизайн
Успех в области продуктового дизайна зависит от специфики продукта, его задач. Понятное дело, что количество загрузок или покупок того же приложения по доставке еды – это важные метрики. Но не единственные.
Успех в области продуктового дизайна зависит от специфики продукта, его задач. Понятное дело, что количество загрузок или покупок того же приложения по доставке еды – это важные метрики. Но не единственные.
Для оценки эффективности продуктового дизайна рассматривают следующие KPI:
- Конверсия. Этот показатель отражает число пользователей, совершивших определённые действия. Например, в приложении это могут быть регистрация, добавление в корзину, оформление заказа;
- Удержание. Этот KPI показывает, как долго пользователи остаются активными в использовании продукта после его покупки. Согласно данным Sendpulse, отличный показатель для мобильных приложений — уровень в 20%;
- Заинтересованность даёт понять, сколько времени пользователи тратят на использование продукта. Например, в случае с приложением это затраченное время за одну сессию;
- Индекс потребительской лояльности позволяет оценить вероятность того, что пользователи посоветуют продукт близким, друзьям или коллегам. Показатель измеряют по шкале от 0 до 10, где более высокий результат свидетельствует о наивысшей удовлетворённости продуктом.
Заключение
Профессия продуктового дизайнера требует сочетания творческих, технических, бизнес-навыков. Это работа, где специалист постоянно обучается и развивается, видит и понимает как потребности пользователей, так и цели бизнеса. Становиться специалистом этого профиля — значит выбирать путь непрерывного развития, постоянного поиска новых решений для улучшения продуктов, услуг и мира вокруг.
Профессия продуктового дизайнера требует сочетания творческих, технических, бизнес-навыков. Это работа, где специалист постоянно обучается и развивается, видит и понимает как потребности пользователей, так и цели бизнеса. Становиться специалистом этого профиля — значит выбирать путь непрерывного развития, постоянного поиска новых решений для улучшения продуктов, услуг и мира вокруг.
ТЕКСТ: РОМАН КОВАЛЕВ
Понравился материал? Поделись с друзьями или коллегами:
Мы отвечаем на все заявки без исключения. Работаем вне рамок географии и часовых поясов.
Не любите заполнять формы? Пишите на fm@endy.pro
Узнайте стоимость проекта
Напишите нам по поводу проекта, мы свяжемся с вами для детального обсуждения. Отвечаем на все заявки без исключения. Работаем вне рамок географии и часовых поясов.
СТАТЬЯ
Что такое маркетинговое исследование, и как оно помогает в построении сильного бренда