Для чего необходим ребрендинг компании
и как его проводить

Человек со временем меняется: делает новую причёску, меняет стиль в одежде, начинает носить очки, увлекается новыми хобби. То же самое иногда происходит с брендами: они меняют названия, фирменный стиль, способы коммуникации. Процесс такой перемены называется ребрендингом.

Ребрендинг — это мощный инструмент, позволяющий компаниям обновить свой облик, привлечь новых клиентов, оставаться конкурентными на рынке.

В современном бизнесе, где тренды и предпочтения потребителей постоянно меняются, обновление — необходимость для бизнеса, стремящегося оставаться успешным, актуальным.

В этой статье мы рассмотрим, какие признаки указывают на необходимость перемен, какие типы ребрендинга существуют, а также как успешно его провести, как измерять успех.

Причины ребрендинга и признаки его необходимости

Есть несколько причин, которые говорят бизнесу о том, что пора проводить ребрендинг.

Первая причина — изменение целевой аудитории. Если бизнес переключается на иной сегмент рынка или хочет привлечь новую аудиторию, обновление имиджа поможет вызвать интерес, создать новый образ компании.

Вторая причина — изменение конкурентной среды. Если конкуренты компании проводят успешное обновление, компания может оставаться в тени, терять клиентов. Изменения имиджа помогут предприятию выделиться на фоне конкурентов, заинтересовать новых клиентов.

Третья причина — изменение целей и стратегии компании. Если бизнес меняет свою стратегию развития или решает перейти на другой рынок (например, начать работу за рубежом), ребрендинг может стать необходимым для выражения этих изменений.

О том, в каких случаях брендинг делать не стоит, мы писали в статье для vc.ru

Виды ребрендинга

Существует несколько типов ребрендинга в зависимости от целей и нужд предприятия:

• Стратегический — это изменение стратегии и позиционирования на рынке. Изменение миссии бренда, аудитории или ключевых продуктов и услуг. Он может сопровождаться как вербальными, так и визуальными изменениями, которые будут поддерживать новую стратегию;
  
  
• Визуальный — это изменение внешнего облика бренда, включая лого, цветовые решения, шрифты, дизайн упаковки. Визуальный ребрендинг часто используют для обновления образа компании и привлечения внимания клиентов;
  
  
• Коммуникационный — это изменение стратегии коммуникации, в том числе обновление слогана, рекламных сообщений, стиля общения с клиентами. Такой ребрендинг полезен, когда бренд хочет изменить свое восприятие клиентами или привлечь новую аудиторию (например, более молодую);

• Культурный — это изменение корпоративной культуры компании. Он включает изменение ценностей, миссии, внутренней организации предприятия. Культурный ребрендинг бывает полезен, когда бренд хочет изменить свою внутреннюю культуру, чтобы соответствовать изменениям внешнего мира.

Цели и задачи ребрендинга

Ребрендинг — стратегический процесс, направленный на изменение имиджа бренда для выполнения конкретных целей и задач.

Цели:

1. Привлечение новых клиентов:
   
   
   • Расширение целевой аудитории, привлечение новых сегментов рынка;
     
     
   • Адаптация к изменяющимся потребностям и предпочтениям потребителей.
     
     
2. Модернизация бренда:
   
   
   • Обновление визуальной идентичности для соответствия современным трендам, ожиданиям потребителей;
     
     
   • Пересмотр стратегии маркетинга и коммуникаций для улучшения восприятия бренда.
     
     
3. Исправление имиджа:
   
   
   • Восстановление репутации предприятия в случае кризиса или негативного восприятия;
     
     
   • Устранение устаревших ассоциаций, создание нового положительного образа бренда.
     
     
4. Адаптация к изменяющемуся рынку:
   
   
   • Выравнивание бренда с изменениями в отрасли, технологиях, требованиях потребителей и конкурентной среде;
     
     
   • Подчеркивание уникальных преимуществ, ценностей для повышения конкурентности.
     
     

Задачи:

1. Разработка нового имиджа:
   
   
   • Создание нового логотипа, дизайна упаковки, обновление визуальной идентификации, чтобы отразить новые ценности, направление бренда.
     
     
2. Усиление позиционирования:
   
   
   • Пересмотр и уточнение целевой аудитории, уникальных продуктовых или обслуживающих предложений, чтобы лучше соответствовать потребностям клиентов.
     
     
3. Коммуникация и маркетинг:
   
   
   • Разработка стратегии коммуникации, маркетинговых кампаний для успешного интеграции свежего бренда на рынок;
     
     
   • Обучение, вовлечение сотрудников в новую брендовую стратегию.
     
     
4. Оценка эффективности:
   
   
   • Оценка результатов ребрендинга через метрики продаж, узнаваемости бренда, отзывов клиентов, других показателей для корректировки стратегии.
     

Совсем недавно Нью-Йоркский ботанический сад провел ребрендинг, обратившись за помощью к Wolff Olins. Так как это не просто местная достопримечательность, но и ботаническое учреждение мирового значения, перед ними стояла задача модернизации бренда и усиления позиционирования для расширения своего влияния по всему миру и привлечения разной аудитории — от их локального сообщества до мировой общественности, которой небезразличны растения, грибы и планета в целом. Основная идея бренда звучит как «Do right by nature» (Поступай правильно по своей природе), что нашло свое отражение в визуальной коммуникации.

Как провести ребрендинг компании

Процесс ребрендинга компании требует тщательного планирования, выполнения нескольких этапов. Вот несколько шагов, которые помогут вам успешно провести обновление.

Шаг 1 — Анализ текущего облика

На старте важно провести анализ актуального облика бренда, выявить его достоинства и недостатки. Эти знания помогут понять, какие моменты нуждаются в обновлении, какой образ следует создать в будущем.

Шаг 2 — Разработка нового образа

По итогам аналитического этапа, создайте новый образ, который будет соответствовать целям, принципам, ценностям вашего бизнеса и аудитории. Этот шаг подразумевает разработку нового позиционирования, лого, подбор актуальных цветовых решений, шрифтов, а также апдейт сайта или приложения.

Шаг 3 — Внедрение нового образа

После создания свежего образа бренда, необходимо внедрить его на всех уровнях компании. Сюда входят обновление материалов и документов, обучение сотрудников новому образу, обновление внешней коммуникации бренда.

Как донести информацию о ребрендинге всем заинтересованным сторонам

Один из самых важных аспектов ребрендинга — эффективная коммуникация с заинтересованными сторонами. Вот несколько шагов, которые помогут эффективно рассказать об обновлении.

Разработка коммуникационного плана

Разработайте план коммуникации, в котором определите, какие сообщения вы хотите передать, какие каналы взаимодействия использовать. Это поможет вам быть эффективными в своей коммуникации.

Сообщение сотрудникам

Команда бренда — это одна из главных заинтересованных сторон в ребрендинге компании. Объясните им причины изменений, цели и задачи этого процесса, а также чего от него ожидать. Важно создать доверие и поддержку среди сотрудников.

Сообщение клиентам и партнерам

Своевременно сообщите клиентам и партнерам о ребрендинге компании, объясните им, каких конкретных изменений ожидать. Это поможет им понять, почему происходят перемены и продолжать контактировать с вами.

Измерение успеха ребрендинга компании

После завершения ребрендинга компании важно измерить его успех, определить, достигли ли вы поставленных целей. Вот несколько способов измерить успех обновления.

Анализ продаж и доходов

Тут все просто: если продажи и доходы увеличились, это говорит об успешности ребрендинга компании.

Опросы и исследования

Проведите опросы и исследования среди клиентов, собственных сотрудников, чтобы оценить их восприятие и удовлетворение новым обликом компании. Это поможет вам понять, насколько успешен актуальный имидж бренда.

Отзывы и отзывы клиентов

Следите за отзывами клиентов о новом образе. Положительный фидбек клиентов будет говорить об успехе ребрендинга.

Примеры успешного ребрендинга компаний

Существует масса примеров успешного ребрендинга компаний, которые смогли изменить свой образ, достичь новых высот. Вот несколько из них:

• Starbucks изначально продавала кофе в зернах, но после обновления в 1987 году компания стала ориентироваться на создание уютной атмосферы в своих кофейнях. Этот переход сделал «Старбакс» местом дружеских встреч и работы, что привлекло новых гостей, значительно увеличило прибыль;
  
  

• Old Spice, изначально ассоциировавшийся с классическими мужскими ароматами, провел удачный ребрендинг в 2010 году. Компания выпустила серию рекламных роликов, ставших вирусными благодаря юмору, оригинальному подходу. Это помогло привлечь внимание молодого поколения, увеличить продажи;
  
  
• Агентство ENDY в 2021 году разработало новый фирменный стиль службы доставки еды Dostaевский: дерзкий и динамичный, как и его аудитория. Это помогло актуализировать образ бренда;
  
  

• Британский бренд Burberry произвела успешное обновление в начале 2000-х. Предприятие пересмотрело свой имидж, обновило дизайн, начало активно использовать социальные медиа для привлечения молодых покупателей. Это привело к увеличению продаж, повышению узнаваемости, престижа бренда;
  
  

• Производитель конструкторов Lego также провел успешный ребрендинг компании в начале 2000-х, когда бизнес находился на грани банкротства. Lego пересмотрела свою стратегию, разработала новые продукты, улучшила качество своих игрушек. Это привело к возвращению бренда на волну успеха;
  
  
• В октябре 2021 года Facebook провел впечатляющий ребрендинг, сменив название на Meta, чтобы отразить смещение фокуса бренда с социальных сетей на метавселенные. Апдейт включил создание фирменного стиля, логотип и акцент в коммуникациях.
  
  

Еще больше примеров ребрендинга найдете в нашей статье по ссылке.

Заключение

Ребрендинг компании – это мощный инструмент для изменения имиджа, привлечения новой аудитории. Правильно спланированный и выполненный ребрендинг поможет вам оставаться конкурентными, успешными в долгосрочной перспективе. Если хотите доверить этот процесс профессионалам – пишите нам на fm@endy.pro.

ТЕКСТ: РОМАН КОВАЛЕВ