Мы говорили об этом миллион раз и скажем ещё миллион раз, если это понадобится, чтобы все запомнили: бренд — это не только и не столько название + логотип + фирменный стиль. Бренд — вся совокупность ассоциаций, представлений и опыта, связанная с компанией. Это могут быть стиль обслуживания на кассе, рекламные слоганы, удобный сайт, уникальные запахи в ресторане.
О таких вещах важно не забывать в разрезе бренд-стратегии. Потому как этот документ даёт управленцу следующие возможности:
Примеры брендинговых целей:
С помощью атрибутов бренд «въедается» в память покупателя, ведёт с ним коммуникацию, становится частью его образа жизни.
К вербальным атрибутам относятся:
Задача системы идентификации — превратить каждую точку контакта с брендом в осознанную коммуникацию. Визуальные атрибуты в этом отношении играют ключевую роль. К ним относятся: